對(duì)于智能電表的普及和應(yīng)用，我們的服務(wù)必須是要及時(shí)到位的，不能再這種時(shí)候給群眾帶來(lái)不必要的麻煩，要及時(shí)快速的解決問(wèn)題，特別是物業(yè)對(duì)家庭能源和電器的更換，要及時(shí)通知業(yè)主，否則就容易出現(xiàn)問(wèn)題和矛盾。
12月16日，家住伊寧市仁和宜居小區(qū)21號(hào)樓的張女士向本報(bào)反映，由于小區(qū)更換電表未及時(shí)通知，回到家時(shí)發(fā)現(xiàn)，冰箱內(nèi)儲(chǔ)存的食物全部腐爛，屋內(nèi)臭氣熏天。
張女士告訴記者，她和丈夫在77團(tuán)場(chǎng)上班，每隔一段時(shí)間才回家一次。12月12日，她從團(tuán)場(chǎng)回到家中，一進(jìn)屋子就聞到一股刺鼻的腥臭味，客廳地面上還流淌著黃黑色的液體。待張女士打開(kāi)冰箱后發(fā)現(xiàn)，肉類、蔬菜、雞蛋等食物都已經(jīng)腐爛，冰箱里存放著價(jià)值1000多元的東西全都遭了殃，幸虧冰箱沒(méi)有損壞。
家中電卡有余額，為什么會(huì)停電呢？隨后，張女士詢問(wèn)了小區(qū)物業(yè)公司的工作人員，這時(shí)才知道，她家的電表已被供電部門更換了，由于冰箱有瞬時(shí)斷電自動(dòng)保護(hù)裝置，需要手動(dòng)接通電源才能通電，所以這十多天以來(lái)，她家冰箱一直處于不工作狀態(tài)。張女士認(rèn)為，事先對(duì)于更換電表的事情毫不知情，作為物業(yè)，他們有責(zé)任通知業(yè)主更換電表一事。
仁和宜居物業(yè)公司的工作人員尹先生表示，對(duì)張女士不在家的情況并不知曉，此外，更換電表的事是由供電部門全權(quán)負(fù)責(zé)的，每座居民樓單元門張貼的更換電表通知都是由供電部門自己張貼、下達(dá)的通知，因停電而造成住戶的損失，他們不負(fù)責(zé)賠償。
新疆光華電力工程有限公司吳強(qiáng)告訴記者，在進(jìn)行安裝工作前，電力施工人員在11月22日就聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)公司的門衛(wèi)和電工，并貼出通知告知業(yè)主他們?cè)?1月25日至30日將安裝智能電表，張女士不在家中，沒(méi)有看到相應(yīng)通知，他們也感到很無(wú)奈。
本報(bào)社法律顧問(wèn)余川律師認(rèn)為，供電部門在更換電表時(shí)應(yīng)及時(shí)張貼通知告知業(yè)主，雖然將通知貼到了單元門處，物業(yè)公司在進(jìn)行服務(wù)管理過(guò)程中，也有義務(wù)將信息直接傳達(dá)給業(yè)主本人。但同時(shí)，這位業(yè)主本身也有一定的責(zé)任，長(zhǎng)時(shí)間不在家，應(yīng)該事先同物業(yè)工作人員說(shuō)明一下。對(duì)于張女士的損失問(wèn)題，建議雙方協(xié)商處理，共同承擔(dān)賠償責(zé)任
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