家住成都的李女士最近特別煩惱，最近她帶租客來租房子的時候，看見門口貼著一張通知單，上面的內容讓她驚呆了，上面寫著由于李女士家的智能電表出現欠費未跳閘，電量過大導致芯片損壞，要將電表更換，要李女士將欠費的4003元的電費補上，才可以繼續將李女士家的電表更換。
李女士看到這個通知覺得不可思議，這房子空了4個月沒住人，電表卻顯示欠費4000多，電表現在也被換了，這個4000的電費是怎么產生的呢，按道理來說，智能電表在欠費的情況下會自動斷電的，為什么沒喲斷電呢，上面的通知單也沒有具體說明是什么情況，而且智能電表是供電公司提供的，智能電表質量不好欠費沒有斷電，這個費用也不應該是我們用戶承擔吧，應該是供電公司責任。
6月13日，記者與李女士及供電工作人員一起來到供電公司，希望能找出欠費原因。
事情經過
李女士也向記者講述了事情的經過，欠費的房子其實李女士在外地的妹妹，平時是由李女士幫忙打理，去年2月份該放出租給了一個姓劉的租客，前一天搬走的時候還留下了100快的電費充值記錄，今年2月份，這個租客將房子退了，李女士到場已經結清了后續的費用，當時他們看到付費表上面的數字是沒有欠費的，余額還有11.55元，李女士還充了20元的電費就一直沒有管了。
這房子就一直是空著的，沒有人住，知道李女士再次帶租客來看房的時候，發現了貼在門上面的通知單，短短的不到4個月的時候就欠費4000多元，家里就兩臺空調和一臺冰箱，怎么可能用那么多電，李女士越想越蹊蹺，智能電表就算沒有斷電，電費也不能高成這樣呀。
當時供電公司回復，是因為用戶使用大功率電器造成的電流過大，將電表內的跳閘開關燒壞導致，造成欠費也沒有及時斷電，為了欠費進一步擴大，供電部門才對電表進行處理更換，并告知李女士需要將電費補齊。
欠費是租戶一年產生的費用
記者又再一次聯系了成都供電公司的相關負責人，負責人表示，這種事情太罕見了，工作人員調取了該房的用電記錄，發現高昂的欠費并不是來自空置的這4個月，而且去年出租期間產生的，記者看到從去年6月開始，該放每月用電少的有300度，多的超過900度，基本上都是夏季和冬季的用電高峰期，這個也符合家庭用電習慣，但是在查詢充值記錄的時候，該房從2015年12月起只充值6次，2018年1月30日又充值了100元，后面的一整年就都沒有充值記錄了，知道2019年1月30日充值了20元，也就是說，租戶在租房期間并沒有充值電費。一年4000的電費也算不上用電巨大。
為什么沒有自動跳閘呢
是因為用戶可能使用大功率電器造成的電流過大導致了跳閘開關燒壞導致的，但是這個觀點只是推測，李女生并不完全相信，她認為智能電表有讀數錯誤的可能，因為在1月30日充值的時候，她并沒有發現智能電表顯示欠費，現在工作人員已經將電表換掉，用戶也看不到證據了。
對于這個問題，工作人員表示，計電終端和計費終端是分開的，有可能李女士只看到了計費終端，而兩個終端之間出現了故障。工作人員解釋而除了計電終端統計使用電量以外，供電公司后臺也會統計，兩份統計的數據是吻合的。目前，工作人員已經找到了更換前的舊表，如果后續有必要，可以提交給第三方鑒定機構，檢測是否有讀數錯誤，“所以我們建議市民遇到類似問題時，一定要看記電終端，而不只看計費終端。”
通過協商，雙方達成了初步解決方案。接下來，供電公司將與李先生一起，找到此前的劉姓租客，要求其承擔這筆欠費。工作人員還表示，將為李先生更新電卡，欠費暫時劃到一邊，保證該房正常供電。其次，欠費所產生的滯納金免除，工作人員表示，“因電閘故障欠費繼續收取滯納金，的確不應該”。
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