“智能電表在入戶安裝之前必須經過強制檢定過程，每一只電表都必須經由自動化流水線來檢定。凡是沒有達標的電表將全部進行人工復檢，確定故障原因之后退回廠家。”5月30日，國網湖南郴州供電公司計量工作人員對著智能電表為當地居民細細解說。
本輪農網改造以來，國網公司全面實行自動化抄表，但許多客戶對自己家的電表不熟悉，對新表認知度不夠。特別是智能電表靈敏度和精準度比之前的機械電表高，顯示的數據相對復雜，許多居民用戶產生了“為什么換表之后家里的用電量多了?”、“怎么看自己家一個月用多少電量?”等疑問，并引發輿論關注。為此，郴州供電公司以供電所為單位，組織相關工作人員走上街頭和人流密集處開設“電表課堂”，分別為當地居民講解了普通電表、IC智能卡表的基本構造、數據顯示、遠程抄表的原理及違法竊電的責任追究和處罰。
針對如何查詢當月電量，工作人員耐心細致地進行演示，告訴大家電表中顯示的有功總就是當前用到的電量，我們還可以查詢到上個月的總電量，用電明細一目了然。該公司還特別為老年用戶制作了智能電表使用提示卡，以流程圖的形式簡單明了地表示智能電表的查詢方式，以及臺區客戶經理的服務電話。
“經過你們這一講，再有這個卡片，以后我們自己就能看電表，知道家里用了多少電了!”拿著提示卡，老年用戶一個勁地點頭。
郴州供電公司還表示，用電客戶有任何用電疑問都可以至就近供電營業廳進行查詢，如果對電表的準確性產生懷疑可以申請電表校驗，工作人員會在用戶的見證下進行檢驗。
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